Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại ds1

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ds1, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Hiệu lực khi đăng kýÁp dụng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiTuân theo luật địa phương
ds1 Điều khoản sử dụng tại ds1
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán và xác minh tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để xác minh.

Cookie và dữ liệu duyệt web

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu xác minh nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận nội dung cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Trò chuyện trực tiếp Mở chat trực tiếp ngay trên ds1 — nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xác nhận giao dịch qua ví điện tử của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ — phù hợp cho các vấn đề cần xem xét kỹ, như tranh chấp điều khoản hoặc yêu cầu đóng tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại để kiểm tra lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví và yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân.

Giải đáp về điều khoản ds1

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật. Không cần ký tay — hành động sử dụng là đồng ý.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý và thông báo kết quả. Số dư còn lại cần được rút trước khi đóng tài khoản.

Có. Thông báo sẽ gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên trang này. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng.

Đây là quy trình xác minh tiêu chuẩn để bảo vệ tài khoản của bạn. Việc khớp ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money giúp ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo đảm tiền về đúng chủ.

Chúng tôi lưu thông tin giao dịch cần thiết để xác minh và xử lý rút tiền. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp lệ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu không chắc về tình trạng tại khu vực của bạn, hãy kiểm tra quy định hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.